Instrucciones para eliminar datos

Para titulares de cuentas y espacios de trabajo de Klifik

1. Escribe a hello@klifik.com desde el correo registrado en tu cuenta de Klifik.
2. Usa el asunto “Solicitud de eliminación de datos” e incluye tu nombre, el nombre del espacio y el correo registrado.
3. Indica si quieres eliminar todo el espacio de trabajo o solo los datos asociados con la integración de Meta o WhatsApp.
4. No incluyas contraseñas, tokens de acceso, PIN de verificación en dos pasos ni otros secretos.

Para prospectos y clientes de una empresa que usa Klifik

Contacta primero a la empresa con la que te comunicaste, ya que esa empresa controla el uso de tu consulta. Si no puedes identificarla o contactarla, escribe a Klifik con el nombre de la empresa, tus datos de contacto y suficiente información para localizar la consulta. No envíes documentos de identidad salvo que los solicitemos mediante un método seguro.

Desconectar Meta o WhatsApp

El titular de un espacio puede desconectar WhatsApp desde la página Canales de Klifik y eliminar Klifik de las Integraciones comerciales de Meta. Desconectar detiene el acceso futuro, pero no elimina por sí solo los registros ya guardados en Klifik. Envía una solicitud de eliminación si también deben borrarse esos registros.

Qué ocurre después de una solicitud

1. Confirmamos la recepción y podemos pedir información para verificar la identidad o autoridad sobre el espacio.
2. Localizamos los registros pertinentes de cuenta, espacio, integración, prospectos, mensajes y operaciones.
3. Eliminamos o desidentificamos la información elegible de sistemas activos y revocamos o borramos credenciales guardadas.
4. Confirmamos la finalización o explicamos cualquier dato que deba conservarse por seguridad, prevención de fraude, obligaciones legales o fiscales, controversias u otra finalidad lícita.

La eliminación se completa sin demora indebida y dentro del plazo exigido por la ley aplicable. Cierta información puede permanecer temporalmente en copias de respaldo o registros de seguridad hasta su vencimiento normal, protegida del uso ordinario.